よくある質問

ご注文確認メールが届きません。

ご注文手続きが正常に完了しますと、ご注文時に入力頂いたメールアドレスに「ご注文内容の確認 注文番号:#」という件名のメールをお送りしております。

 

携帯メールアドレス(docomo/au/softbankのキャリアメール)をお使いのお客様はメール防止フィルターによってはじかれている場合がございます。
メール防止フィルターをご利用の場合は、(iproduct.tokyo)のフィルターを解除し、【support@iproduct.tokyo】を受信できるよう設定をお願い致します。

ドメイン指定受信設定・解除方法
NTT Docomo
au
SoftBank

 

注文ができているか確認したいです。

ご注文手続きが正常に完了しますと、ご注文時に入力頂いたメールアドレスに「ご注文内容の確認 注文番号:#」という件名のメールをお送りしております。

そちらから、ご注文内容にお間違いがないかご確認ください。

 

商品はいつ届きますか?

予約商品という表記のない商品につきましては、ご入金・決済完了後5営業日以内の発送になります。

※土日は発送業務がお休みとなります。

 

注文がキャンセルされました。

コンビニ決済を選択された場合、振り込み期限を過ぎますと自動的にご注文がキャンセルされます。

在庫がある限り、再度ご注文いただけます。